Welche Änderungen sind möglich?
- Inhalt der Box. Mehr Bettschutzeinlagen, weniger Handschuhe oder umgekehrt. Die Anpassung ist meist vor jedem Versand möglich.
- Lieferadresse. Umzug oder Wechsel des Hauptpflegeorts? Adressänderung im Kundenkonto eintragen.
- Empfänger. Pflegende Angehörige als Empfänger:in eintragen, wenn die Box dort ankommen soll.
- Pause der Lieferung. Etwa bei Krankenhausaufenthalt — meist mit einem Klick im Kundenportal.
- Anbieterwechsel. Bei Unzufriedenheit lässt sich der Anbieter wechseln, ohne dass die Versorgung unterbrochen wird.
Wo ändere ich die Pflegemittelbox?
Direkt beim aktuellen Anbieter — entweder im Online-Kundenportal oder über eine kurze E-Mail / einen Anruf beim Kundenservice. Welche Änderung welchen Weg braucht, hängt vom Anbieter ab. Bei den meisten Anbietern sind Inhaltsänderungen vor jedem Versand online möglich.
Anbieterwechsel und Pflegekassenwechsel
Wenn Sie nicht nur den Inhalt, sondern den ganzen Anbieter wechseln möchten, geht das jederzeit. Mehr dazu auf Anbieter wechseln. Wechseln Sie zusätzlich die Pflegekasse, geben Sie dem (neuen) Anbieter die neue Versichertennummer an.