Welche Änderungen sind möglich?
Inhalt der Pflegebox
Bei den meisten Anbietern können Sie den Inhalt vor jedem Versand ändern: mehr Bettschutz, weniger Handschuhe, andere Maskentypen. Die Anpassung erfolgt im Online-Kundenportal — ohne Telefonat, ohne erneuten Antrag bei der Pflegekasse.
Lieferadresse
Umzug, Wechsel zur Tagespflege oder Lieferung an pflegende Angehörige? Adressänderungen sind im Kundenkonto in wenigen Klicks möglich. Wichtig ist, dass die Box weiterhin in die häusliche Pflege geliefert wird — Lieferungen an stationäre Pflegeeinrichtungen sind nicht zulässig.
Lieferrhythmus
Die Pflegebox kommt standardmäßig einmal pro Monat. Manche Anbieter erlauben einen 2-Monats-Takt, wenn der Verbrauch geringer ist. In diesem Fall wird die doppelte Menge geliefert, der Pauschalbetrag bleibt gleich.
Pflegegrad geändert
Wenn sich der Pflegegrad ändert (z. B. nach Höherstufung von PG 2 auf PG 3), informieren Sie den Anbieter. Am Pflegebox-Anspruch ändert sich nichts — der Pauschalbetrag bleibt gleich. Es kann aber sinnvoll sein, die Mengen anzupassen.
Anbieterwechsel
Der Anbieter selbst lässt sich jederzeit wechseln. Mehr dazu auf Pflegebox-Anbieter wechseln.
Wie schnell sind Änderungen wirksam?
Inhaltsänderungen werden in der Regel ab dem nächsten Versand wirksam. Adressänderungen idealerweise einige Tage vor dem Versanddatum eingetragen. Bei Anbieterwechsel gibt es meist eine Übergangsphase von 2 bis 4 Wochen.